Frequently Asked Questions (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Fragen über Lizenzierung und Wartung
Fragen zum Einkauf
Andere Fragen
Umstellung auf SharePoint 2010
Was sind Solution Accelerators?
Die Solution Accelerators bieten Entwicklern eine Starthilfe für ihr Portal. Es ermöglicht ihnen einen schnellen Auszug der Entwicklungsplanung inklusive der benötigten Einsatzmöglichkeiten mit einer voll funktionsfähigen Lösung. All dies wird zur Endbenutzer Anpassung benötigt.
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Erhalte ich ein Benutzerhandbuch mit dem Download?
Ein Benutzerhandbuch mit einer Installationsanleitung ist für jedes Bamboo Produkt verfügbar und im Downloadlink enthalten. Die Software wird als Zip file bereitgestellt. In diesem Zip file finden Sie im Ordner "docs" das Benutzerhandbuch im PDF Format. Sollten Sie Probleme beim finden oder öffnen der Datei haben, wenden Sie sich bitte an uns.
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Arbeitet das Webpart mit dem SharePoint Server und den Windows SharePoint Services?
Die Webparts arbeiten sowohl mit SPS als auch mit WSS, ausgenommen sind die Webparts mit speziellen Vermerken.
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Bieten Sie eine Beta Version für bevorstehende Komponenten?
Der Hersteller Bamboo bietet Beta Versionen zum freien Download an. Weitere Informationen erhalten Sie von uns.
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Wird der bestehende Webpart in der nächsten SharePoint Version weiterhin unterstützt? Fallen extra Kosten an wenn ich das Upgrade erhalte?
Ja. Die meisten unserer Webparts werden aktualisiert um die nächsten Releases von SharePoint zu unterstützen. Die einzige Ausnahme ist, wenn wir meinen dass ein bestimmtes Webpart veraltet und für die neue SharePoint Plattform nicht mehr geeignet ist. Jedes Upgrade wird ohne extra Kosten zur Verfügung gestellt. Sie müssen nur für das Upgrade bezahlen, wenn unser neues Release auch neue Funktionalitäten hat.
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Welche Arten von Lizenzen bieten Sie an und was kosten diese?
Die meisten Produkte werden nach Anzahl der Virtuellen Server, Produktiv Server oder nach Serverfarmen lizenziert. Einige Produkte haben Benutzerlizenzen. Ebenfalls sind Unternehmenssite Lizenzen und Enterprise Lizenzen verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
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Wenn ich eine Serverlizenz kaufe, kann ich diese auch auf meinen Test- und Development Servern nutzen?
Jeder Server benötigt eine separate Lizenz. Development- und Test Server Lizenzen werden von uns mit 15% Preisnachlass gegenüber Produktivservern angeboten.
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Welche Art von Wartung und Support bieten Sie an?
Als Partner der Bamboo Solutions bieten wir Ihnen Hilfe bei der Installation via Remote an. Nach dem Kauf eines Webparts erhalten Sie die dazugehörige Deutsche Version, ohne weitere Kosten! Wir bieten weiterhin einen Basis- und einen Premium Support an. Beide sind in den FAQ's auf dieser Seite beschrieben. Darüber hinaus sind Workshops, Schulungen und Webcasts erhältlich durch die weitere Kosten entstehen. Für nähere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
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Muss ich für Updates und neue Verionen des veröffentlichten Produkts bezahlen?
Wenn Sie unsere Produkte kaufen, erhalten Sie bug fixes, Wartung und Minor Releases kostenfrei. Major Releases (mit neuen Funktionen) kosten in Schnitt 80% des Verkaufspreises. Sie können auch den Premium Technik Support & Wartung einkaufen um alle Minor- und Major Releases für ein Jahr zu erhalten. Weitere Informationen zu den Releases und zum Support finden Sie auf dieser Website unter dem Menüpunkt Services.
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Was ist der Unterschied zwischen Minor und Major Releases?
Ein Minor Release beinhaltet bug fixes und geringfügige Featurewechsel (z.B. 1.0 auf 1.1). Major Releases beinhalten Hauptfunktionalitäten und Feature Weiterentwicklungen (z.B. 1.x auf 2.0).
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Wie erhalte ich eine Testversion?
Klicken Sie auf den Button "Testversion hier kostenlos anfordern!" oder schreiben Sie uns eine E-Mail, die Adresse ist links auf der Seite eingeblendet. Fügen Sie bitte in beiden Fällen Ihre Kontaktdaten ein, z.B. als E-Mail Signatur. Selbstverständlich können Sie auch unseren "Call Back" Service in Anspruch nehmen. Die Testversionen sind jeweils 30 Tage gültig ab Erhalt, nicht ab Installationsdatum. Es werden keine Kosten erhoben.
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Wie schnell erhalte ich eine Demoversion?
Sie erhalten unverzüglich nach Eingang Ihrer Anfrage dieTestversion(en) in Form einer E-Mail mit Downloadlink(s). Selbstverständlich sind Mehrfach Trials möglich. Sie können innerhalb von 30Tagen ab Erhalt der Software, nicht ab Installationsdatum, testen. Eine Freischaltung zur Vollversion der Webparts ist auch nach Ablauf der Testphase möglich.
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Wie sieht die Kaufabwicklung aus?
Schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail mit Ihrer Bestellung unter Angabe Ihrer Rechnungsanschrift. Soll später auf der Rechnung Ihre Bestellnummer oder eine Kostenstelle vermerkt sein, so teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung und später einen Lieferschein. Auf diesem ist der Lizenzkey der zur Freischaltung der Software benötigt wird. Ein paar Tage später erfolgt die Rechnungsstellung per Post.
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Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren, was soll ich tun?
Wenn Sie Ihren Lizenzschlüssel verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte unter vertriebsp@amexus.com. Bitte nennen Sie uns so viele Informationen wie möglich wie z.B. Einzel- und Firmendaten einschließlich E-Mail Adresse und das ungefähre Kaufdatum. Diese Informationen erlauben es uns, Ihren Produkt-Lizenz-Key schneller ausfindig zu machen.
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Gibt es ein Rückgaberecht?
Wir bieten keine Rücknahmen an. Bitte nutzen Sie den Vorteil unserer voll funktionsfähigen 30-Tage Trials um das Produkt zu testen. Wir sind der Meinung, dass dieser Zeitraum ausreicht um einen erfolgreichen Test durchzuführen und das Produkt kennen zu lernen bevor Sie einen Kauf tätigen. In Ausnahmefällen ist eine Verlängerung des Testzeitraums möglich.
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Ich habe Probleme die E-Mail mit den Downloads zu erhalten.
Bitte vergewissern Sie sich, dass die E-Mail mit der Adresse *@amexus.com nicht in Ihrem Spamfilter ist. Sollten Sie nach 48 Stunden Ihrer Anfrage noch keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte!
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Ist der Quellcode in der Lizenz enthalten?
Nein, unsere Produkte werden ohne Quellcode ausgegeben. Die einzige Ausnahme ist das Client-Side Script welches mit den Solution Accelerators ausgeliefert wird.
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Welche Vorteile bietet bietet amexus seinen Kunden beim Erwerb von Bamboo Webparts?
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Wir bieten Ihnen einen kostenfreien Installationssupport auch während der Testphase an. Dieser erfolgt via Remote Anbindung auf Ihr SharePoint System.
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Sie erhalten zu jedem Webpart die entsprechenden deutschen Sprachdateien die exklusiv von amexus verwaltet werden.
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Sie haben einen deutschen Ansprechpartner
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Wir haben weitreichendes SharePoint Know How, um Ihnen auch bei komplexen Fragestellungen weiterhelfen zu können.
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Bei der Kaufabwicklung benötigen Sie keine Kreditkarte. Sie erhalten von uns eine Rechnung mit allen relevanten Informationen für Ihre Buchhaltung.
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Für jedes Webpart bieten wir Support
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Bamboo's SharePoint 2010 Bereitstellungs-Plan
SharePoint 2010 ist in der SharePoint-Welt in aller Köpfe und Bamboo ist keine Ausnahme. Wir arbeiten bereits hart an der Realisierung, um sicherzustellen, dass unsere bestehenden Produkte 2010-kompatibel sind und dass Neuentwicklungen einige der neuen Funktionen nutzen.
Wie können wir mehr als sechzig Produkte so schnell anpassen?
Bamboo ist stolz darauf, an Microsoft Technology Adoption Program (TAP) für SharePoint 2010 teilgenommen haben. Als Ergebnis unserer Teilnahme haben unsere Ingenieure mit der frühen Beta-Version von SharePoint 2010 über ein Jahr lang gearbeitet. Wir freuen uns bekannt zu geben, dass wir durch diesen Vorsprung fast unserer gesamtes Produktportfolio kompatibel zu 2010 innerhalb von 90 Tagen, ab dem Release von SharePoint 2010 nach dem 12. Mai, umstellen können.
Wie ist der Upgrade-Fahrplan für bestehende Produkte?
Unsere erste 2010-kompatible Version wird PM-Central und die darin enthaltenen Komponenten sein. Insgesamt besteht das Projektmanagement Central aus 16 Webparts. Diese werden innerhalb von 60 Tagen nach Veröffentlichung von SharePoint 2010 freigegeben sowie alle Webparts innerhalb der Projekt Management Suite.
Schließlich werden wir die 2010-kompatiblen Versionen der übrigen Produkte, darunter alle die innerhalb der SharePoint Administration und Bamboo Ultimate Suiten sind, innerhalb von 90 Tagen ab dem 12. Mai 2010 freigeben.
Was ist, wenn ich weitere spezielle Fragen habe?
Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
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